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        醫院就診卡
        就診卡一卡通流程常見問題解答
        時間:2018-6-5 19:14:31

        1.實施就診卡一卡通后醫院門診看病,過程是不是變了?
         

        答:對,是變了,變得更簡單了:您不用再排長隊掛號、繳費,醫生給您開完單后,您也不用再每次跑去收費處交錢、蓋章,大量的環節都簡化了,其目的是為了節省您寶貴的時間,減少您就診的辛勞,也提高我院的工作效率與服務水平。

         

        2.“就診卡一卡通”流程應該如何看???
         

          實行“門診就診卡一卡通”后,每個病人都應先辦一張“一卡通”就診卡,卡上預存一些錢,然后持卡去直接就診、檢查、取藥,不需要另外排隊掛號、反復交錢,待就診完成后再到門診各收費處結算。

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        3.我沒有“一卡通”就診卡能看病嗎?
         

          不能,因為門診所有的環節都采用刷卡,醫生直接在電腦上刷卡開處方、開檢查單。

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        4.我就診卡上應該預交多少錢?
         

          至少應充足本次就診可能需要的診療費,可預存檢查、藥品等費用,以便在產生費用時電腦可以自動扣取,最后余款隨時可到門診各收費處結算退回,也可以留作下次再用。

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        5.我第二次再來門診還需要辦就診卡嗎?
         

          只要把原來辦的“一卡通”就診卡帶來繼續使用即可。只要不遺失不損壞,就可以一直用,不需要重復辦卡。醫生還可以查閱到以前的就診記錄,有助于了解歷史病情。
         

        6.“一卡通”就診卡能退嗎?
         

          可以退,但卡上存留以前的疾病檢查診療資料就會丟失。如果以后再次重新辦理新的就診卡也不能連續以前的疾病資料。所以建議您最好不要退卡,妥善保管,方便就醫。
         

        7.我能不能全家辦一張卡共用?
         

          不能,因為每一張就診卡都會對應一份就診記錄檔案,診療過程許多措施與病人的年齡和性別有很強的針對性,全家共用一張卡會造成混亂,因此必須是一人一卡。
         

        8.如果在一位醫生處看完病后,當天可再另找其他醫生看病嗎?
         

          可以,這是一卡通的優點之一,病人無需預先掛號可以選擇醫生就診,電腦自動處理診療費。但是,病人找兩位醫生看診是會收取兩次掛號費和診療費的。

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        9.我在醫生那里刷過卡了,然后去做檢查,回到醫生那里再刷卡,掛號費會不會收兩遍?
          通常當日在同一醫生處看同一疾病電腦會自動記憶,多次刷卡都不會重復收取掛號費和診療費。

        10.我需要打印結算發票,應該怎么辦?
          到門診收費處結算打印即可,結算有兩種:結存和退款。當選擇結存時,卡上的余額可繼續留用,下次就診時可以直接到樓層分診站那里劃卡就診。
         

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        11.開藥品處方時醫生告訴我錢不夠了,我到收費處補交錢,還需要回到醫生那里嗎?
          盡管卡上的余款不夠,醫生可以把處方開完,病人到收費處補交款后,就可以直接到藥房去取藥,不用再回到醫生那里了。

        12.醫生告訴我錢不夠了,還差多少,但我到收費處補交錢時,收費員告訴我應補的錢數不一樣,這是怎么回事?
          醫生看到的差額只是與醫生本人開出的費用有關,有些費用醫生是看不到的。收費員的電腦上報告的信息是最全面的,應以收費員為準。另外為了避免找零麻煩,補交款時一般讓病人補交一個整數金額。

        13.我不想取醫生開的藥品了,怎么辦?
          辦法之一:找醫生把處方刪除掉;辦法之二:不作處理可不取藥,對未取藥的處方,系統并不會扣取您卡上資金。

        14.發票上的診查費好幾塊錢,這是怎么回事?
          一般情況下,診療費在不結算時一直是自動累積,看過幾次門診都沒有結算或本次門診不止看過一位醫生就會出現掛號費高的數額,這是正常情況。

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        15.醫生開的藥我忘了取,會扣我的錢嗎?
          未取藥的處方,系統并不會扣取您的賬戶,所以不用擔心。

        16.醫生開的藥我忘了取了,第二天再來取,行不行?
          不行,根據醫院醫囑管理規定,當天處方當天有效,電腦會自動將當天未取藥的處方判為無效。第二天只能再找醫生就診重新另開處方了。

        17.醫生開的藥需要事先做皮試,怎么辦?
          對需要皮試的藥品,醫生照樣按常規開出,同時會在病歷上寫明皮試事宜。囑咐病人直接到注射室作皮試。注射室護士在電腦上輸入皮試結果,如果皮試結果為陰性,可直接給病人輸液;如果皮試結果為陽性,需要再回到醫生那里修改處方。

        18.“一卡通”就診卡丟失了,怎么辦?
          應立即到門診各收費處掛失,避免被他人冒領或冒用。掛失一小時后,可以憑有效證件到門診收費處辦理補發就診卡手續,新就診卡仍沿用原來的病歷檔案,原就診卡自動作廢。掛失后如果又找到就診卡,應到門診收費處辦理恢復手續(出示有效證件)。如果掛失前已被他人冒領冒用,本院對此不負責。

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        19.我忘了帶原來的就診卡來,怎么辦?
          只好再辦一張新的就診卡,但新辦的就診卡不能連續原卡上以前的疾病資料,所以最好能帶上原來的就診卡。

        20.我就診卡已扣了哪些費用,還剩多少錢,上那里查?
          門診大廳設有自助查詢臺,病人可以自行查詢明細費用和卡上余款等信息。
        21.我發現醫院多收了我沒有做的檢查費用,怎么辦?
          找多收費用科室當事人,由他(她)出具糾錯單,再到門診收費處辦理糾錯或退款手續。

        22.我需要一份門診費用清單,到那里打???
          可以到財務科辦公室對外窗口或到門診自助繳費機自助打印。

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        23.還沒看病就先交錢,我擔心錢會不會被電腦“吃掉”?
          由電腦自動處理費用,發生多少記賬多少,一個項目對應一個價格,明碼標價,這是十分準確透明的。病人可以在大廳自助查詢臺查到全部費用明細情況,有不明之處可向導診臺工作人員詢問。

        24.我是門診病人,到病房找醫生看病,看完了該上哪里取藥?
          門診病人處方到門診1號樓的1樓藥房取藥,急診病人處方到急診藥房取藥。

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        25.我把錢留在卡上,是否像銀行那樣有利息?
          首先明確一點我院這種做法不同于銀行存款計算利息,也不同于電信部門的話費只交不退,只是為病人的就診提供一種便捷的方法??床∏安扇☆A交款,主要目的是為了避免病人一次次排隊交費,節省時間。如果病人愿意,也可以像以前一樣,發生一次費用交一次款??ㄉ系挠囝~,病人可以隨時辦理結算退款手續。所以病人把余款留在卡上也是病人的自愿行為,我院不計利息。

        26.刷卡好像更麻煩,好處在哪里?
          剛開始可能覺得有些不習慣,主要是要先辦理“一卡通“就診卡手續,但這只需一次,一旦有了“一卡通”就診卡,尤其病人可以多預交一些錢,就可以直接就診、直接檢查、直接取藥、直接查詢了。原來的掛號、重復排隊交費的環節就可以省掉了。其次收費也公開透明,查詢方便能讓病人放心。

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